REGULAMIN

§1


Postanowienia ogólne



Niniejsze ogólne warunki sprzedaży mają zastosowanie do wszystkich umów sprzedaży towarów i usług zawieranych przez Firmę „TULIPANKA HAFT” jako Sprzedawcę.


  1. Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

  • Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna,przedsiębiorca w rozumieniu art. 4 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (t.j. Dz. U. z 2021 r. poz. 162 z późn. zm.), tj. osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.

  •   Konsument  –  przedsiębiorca, którego uważa się za konsumenta zgodnie z art. 221 Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 1740 z późn. zm.), tj. osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • Sprzedawca  – TULIPANKA HAFT, Dominika Piękoś- Pasterczyk, Przybówka 62A, 38-471 Wojaszówka
    NIP: 6842675931

  • Zamówienie – oświadczenie Kupującego lub innej osoby, podmiotu prawidłowo umocowanych
    w imieniu Kupującego, skierowane do Sprzedawcy, zawierające wolę zawarcia Umowy

  • Umowa – zamówienie Produktu/ów złożone przez Klienta, zgodnie z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży, zaakceptowane i potwierdzone w formie elektronicznej przez Sprzedającego;

  • Umowa zawarta na odległość– oznacza umowę zawartą pomiędzy Sprzedawcą Sklepu internetowego a Konsumentem w ramach zorganizowanej procedury systemu zawierania umów na odległość, bez konieczności uczestnictwa obu stron umowy w jednym miejscu i czasie, zawartej za pomocą jednego lub większej liczby środków niezbędnych do porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie

  • Usługi– wszelkie odpłatne czynności materialne podejmowane przez Sprzedawcę na warunkach określonych w Umowie lub dostępne w ofercie Sprzedawcy

  • OWS – ogólne warunki sprzedaży


  1. Złożenie przez Kupującego zamówienia oznacza akceptację niniejszych OWS. Jeżeli Strony nie ustaliły inaczej – OWS stanowią integralną część każdej Umowy.

  2. Postanowienia OWS mogą być zmienione jedynie w formie pisemnej pod rygorem nieważności.



§2

Ogólne warunki zamówienia


  1. Przed złożeniem zamówienia Kupujący składa Zapytanie o cenę/Zapytanie ofertowe, chyba że strony ustaliły inaczej.

  2. Każde Zapytanie o cenę dla swojej skuteczności powinno zawierać:

    • Dane Firmy i osoby kontaktowej,

    • Typ zamawianego Produktu (krój) lub usługi,

    • Liczba zamawianych sztuk,

    • Projekt poglądowy haftu,

  3. Zamówienia mogą być składane do Sprzedawcy w następujący sposób:

    • na piśmie (osobiście, listownie, poprzez portal Instagram lub Facebook),

    • za pośrednictwem poczty elektronicznej.

  4. Każde Zamówienie dla swojej skuteczności powinno zawierać:

    • Pełne dane fakturowe Kupującego,

    • Dane osoby kontaktowej,

    • Data zamówienia,

    • Nazwa zamawianego Produktu,

    • Typ zamawianego Produktu lub usług,

    • Rozmiar Produktu

    • Opakowanie (standard / indywidualne z dopłatą),

    • Liczba zamawianych sztuk (nakład),

    • Termin realizacji,

    • Miejsce dostawy,

    • Potwierdzona cena przez Sprzedającego,

    • Ustalona forma i termin płatności,

    • Projekt końcowy haftu.

  5. Zamówienia nie spełniające wymogów określonych w §2 pkt. 3-5 OWS mogą zostać uznane przez Sprzedawcę jako niezłożone.

  6. Za wszelkie niezgodności lub braki w treści Zamówienia odpowiada Kupujący.

  7. Kupujący sam ocenia przydatność towarów i usług do zamierzonego przez niego celu czy celu osób trzecich, którym towar zostanie odsprzedany. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za parametry zamawianego towaru i specyfikację zamówienia ponieważ nie weryfikuje ich zgodności
    co do przeznaczenia ani warunków i sposobu użytkowania, magazynowania czy dystrybucji.


.§3

Zawarcie umowy

  1. Umowa sprzedaży między stronami zostaje zawarta na skutek złożenia zamówienia przez Kupującego z momentem jego potwierdzenia przez Sprzedawcę lub osobę do tego upoważnioną.

  2. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia może być dokonane przez Sprzedawcę wg jego uznania, na piśmie, drogą e-mail lub w inny sposób uzgodniony pomiędzy Stronami.

  1. Brak potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia przez Kupującego poczytuje się za odmowę przyjęcia zamówienia.

  2. Wszelkie zmiany wniesione przez Kupującego po potwierdzeniu zamówienia nie będą wiążące, jeżeli nie zostaną potwierdzone przez Sprzedawcę.

  3. Jeżeli zamówienie jest w zaawansowanej fazie realizacji, czyli po 24 godzinach od potwierdzenia zamówienia Kupującego przez Sprzedawcę odstąpienie Kupującego od Umowy jest niemożliwe.

  4. Realizacja Zamówienia nastąpi w ustalonych terminach przyjętych przez Sprzedawcę i Kupującego.

  5. Jeżeli po zawarciu Umowy, z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy wykonanie potwierdzonego Zamówienia w ustalonym terminie nie będzie możliwe, Sprzedawca powiadomi o tym niezwłocznie Kupującego. W takim przypadku Kupującemu nie będzie przysługiwało jakiekolwiek roszczenie
    odszkodowawcze z tytułu zmiany terminu realizacji Zamówienia.



§4

Cena i warunki płatności

  1. Cena za sprzedawany Towar będzie określona każdorazowo w Wycenie, Odpowiedzi ofertowej, Zamówieniu, Umowie lub fakturze.

  2. Cena jednostkowa towaru uwzględnia koszt opakowania standardowego. Wszelkie inne koszty, mogące wyniknąć w czasie realizacji Zamówienia (opakowanie niestandardowe, inne opłaty lub podatki) obciążają Kupującego, o ile Strony nie ustaliły inaczej.

  3. Ustalenie ceny niższej niż wynikająca z Wyceny wymaga porozumienia Stron, dokonanego w formie pisemnej.

  4. Kupujący jest zobowiązany do terminowej zapłaty umówionej ceny na podstawie wystawionej przez Sprzedawcę faktury VAT.

  5. Za dzień zapłaty uznaje się dzień zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy, podanym na fakturze.

  6. W przypadku opóźnienia się Kupującego z uregulowaniem płatności, z jakiejkolwiek Umowy łączącej strony lub w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do zdolności Kupującego do regulowania swoich zobowiązań – z uwagi na jego sytuację finansową, Sprzedawca ma prawo do powstrzymania się z realizacją wszystkich zawartych Umów (w tym z wydaniem towaru) do czasu zapłaty przez Kupującego wszelkich wymagalnych należności lub zabezpieczenia ich wykonania w uzgodnionej między Stronami formie.

  7. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość ustalenia formy oraz terminu płatności.

  8. Sprzedawca może wymagać płatności w formie gotówkowej lub zaliczkowej.


§5

Reklamacje

  1.  Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie kupionych rzeczy.

  2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w stosunku do umowy, jeżeli mamy do czynienia z produktami personalizowanymi (rzecz niefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb). 

  3. Jeżeli Kupujący rezygnuje z realizacji zamówienia przed rozpoczęciem wykonania produktu, Sprzedający rozpatruje możliwość anulowania zamówienia indywidualnie, z uwzględnieniem etapu realizacji oraz prac wykonanych od momentu rezygnacji. 

  4. W przypadku rezygnacji z realizacji zamówienia po przygotowaniu i przekazaniu Kupującemu projektu, ale przed wykonaniem haftu, kupujący jest zobowiązany do pokrycia kosztu przygotowania projektu oraz ewentualnych dodatkowych, zaakceptowanych przez Kupującego prac związanych z jego przygotowaniem lub zmianą. 

  5. W razie stwierdzenia wad dostarczonego towaru, Kupującemu przysługuje prawo do wniesienia reklamacji na zasadach określonych w OWS.

  6. Niezwłocznie po odbiorze przesyłki Kupujący jest zobowiązany rozpakować Produkt oraz dokonać jego sprawdzenia pod względem ilościowym i jakościowym.

  7. W przypadku stwierdzenia przez Kupującego wad ilościowych lub wad jakościowych towaru – Kupujący powinien sporządzić protokół, zawierający dokładny opis zgłaszanych wad, ilość brakującego lub wadliwego towaru oraz nr faktury/faktur objętej/objętych zgłoszeniem reklamacyjnym. Protokół podpisują Kupujący lub jego upoważniony przedstawiciel. W przypadku szkód zaistniałych z winy przewoźnika – protokół podpisuje Kupujący i przewoźnik.

  8. Aby odstąpić od umowy, Kupujący, ma obowiązek powiadomić Sprzedawcę w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład pismo wysłane pocztą, lub pocztą elektroniczną.

  9. Po uwzględnieniu reklamacji Sprzedawcę zastrzega prawo wyboru formy rekompensaty w zależności od rodzaju i rozmiaru wad. 

  10. Konsument  ma obowiązek zwrócić produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.

  11. Konsument  ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.


§6

Prawa własności intelektualnej


  1. Kupujący oświadcza, że jakiekolwiek materiały (znaki graficzne, nazwy, logotypy, cytaty, obrazy etc.) przekazane przez Kupującego Sprzedawcy w celu realizacji Zamówienia nie naruszają praw osób trzecich z tytułu praw autorskich, praw własności przemysłowej lub innych praw własności intelektualnej oraz, że Kupujący na dzień złożenia Zamówienia jest uprawniony do ich wykorzystania. Sprzedawca nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za działania lub zaniechania Kupującego w tym zakresie.

  2. Sprzedawca poucza niniejszym Kupującego, że treści dostępne na stronach Sklepu oraz elementy produktów fizycznych (np. projekty graficzne) mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy.

  3. Sprzedawca poucza niniejszym Kupującego, że dalsze rozpowszechnianie treści objętych prawami autorskimi przez Kupującego bez zgody Sprzedawcy, za wyjątkiem korzystania z treści w ramach dozwolonego użytku osobistego, stanowi naruszenie praw autorskich przysługujących Sprzedawcy i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

    §7
    Klauzula dotycząca projektów indywidualnych i praw autorskich

  1. W przypadku realizacji indywidualnych zamówień Kupującego (np. haftu według przesłanego zdjęcia, grafiki lub pomysłu), Sprzedawca wykonuje autorskie opracowanie graficzne wzoru w postaci programu haftu komputerowego.

  2. Prawa autorskie do wykonanego programu haftu oraz jego opracowania pozostają własnością Sprzedawcy. Kupujący nabywa wyłącznie prawo do korzystania z gotowego produktu (np. bluzy, koszulki, ręcznika itp.) wykonanego na jego zamówienie.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wykorzystania wykonanych wzorów (lub ich elementów) w celach promocyjnych, prezentacyjnych lub handlowych, w szczególności do publikacji zdjęć realizacji w mediach społecznościowych, na stronie internetowej sklepu oraz do wykorzystania wzoru w przyszłych realizacjach – w wersji identycznej lub zmodyfikowanej.

  4. Na życzenie Kupującego, Sprzedawca może odstąpić od wykorzystania konkretnego projektu w przyszłych realizacjach lub publikacji jego zdjęć – po wcześniejszym zgłoszeniu takiego żądania przez Kupującego.

  5. Kupujący oświadcza, że przekazane przez niego materiały (np. grafiki, zdjęcia, logotypy) nie naruszają praw autorskich osób trzecich. W przypadku naruszenia tych praw, wyłączną odpowiedzialność ponosi Kupujący.

  6. Kupujący otrzymuje projekt haftu w formie wizualizacji komputerowej przygotowanego wzoru. Wizualizacja ma charakter poglądowy i może różnić się od gotowego haftu w zakresie odcieni, struktury i ogólnego wyglądu, co wynika z właściwości ekranu, oświetlenia, materiału oraz technologii haftu komputerowego.

  7. Nie wszystkie elementy widoczne na zdjęciu lub grafice mogą zostać odwzorowane w hafcie. Ostateczny efekt zależy m.in. od wielkości haftu, rodzaju materiału oraz możliwości technicznych haftu komputerowego.

  8. W przypadku wzorów wykonywanych na podstawie zdjęć Kupujący przyjmuje do wiadomości, że projekt haftu jest interpretacją zdjęcia dostosowaną do technologii haftu, a nie jego dokładnym odwzorowaniem w formie fotografii.

  9. Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia otrzymanej wizualizacji. Akceptacja przez Kupującego oznacza zgodę na wykonanie haftu zgodnie z zaakceptowaną wersją. Po zaakceptowaniu projektu realizacja zamówienia zostaje rozpoczęta i od tego momentu nie ma możliwości wprowadzania dalszych zmian.

  10. W przypadku braku odpowiedzi Kupującego na przesłany projekt realizacja zamówienia może zostać wstrzymana do czasu uzyskania akceptacji. Wstrzymanie akceptacji przez Kupującego może skutkować wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.

  11. W ramach standardowego przygotowania projektu Kupujący może zgłosić uwagi dotyczące przygotowanej wizualizacji. Drobne korekty projektu, które nie wymagają ponownego opracowania wzoru od podstaw, mogą zostać wykonane bez dodatkowej opłaty, według oceny Sprzedającego.

  12. Za przygotowanie kolejnej, istotnie zmienionej wersji projektu może zostać naliczona dodatkowa opłata. Za istotną zmianę projektu uznaje się w szczególności:
    a)przesłanie nowych zdjęć lub materiałów po przygotowaniu
     pierwszej wersji projektu.
    b) zmianę koncepcji projektu
    c) zmianę układu wymagającą ponowne opracowanie programu
    d) zmianę projektu wynikającą z nowych wytycznych Kupującego

  13. Przed rozpoczęciem dodatkowych prac Kupujący zostanie poinformowany o wysokości dodatkowej opłaty oraz o zakresie planowanych zmian.

  14. W przypadku przesłania przez Kupującego nowych materiałów źródłowych, które wymagają przygotowania nowego projektu, Sprzedający może potraktować takie opracowanie jako nową wersję projektu, niezależnie od tego, czy zmiana została określona jako “poprawka”.

  15. Wysokość opłaty za przygotowanie kolejnej wersji projektu ustalana jest indywidualnie w zależności od zakresu i stopnia skomplikowania zmian.

  16. Opłata za dodatkowe opracowanie projektu jest płatna z góry i stanowi wynagrodzenie za wykonaną usługę projektową. W przypadku rezygnacji z dalszej realizacji po wykonaniu dodatkowo płatnego projektu, opłata ta nie podlega zwrotowi, ponieważ dotyczy wykonanej już pracy twórczej. 






§8

Ochrona danych osobowych


  1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.

  2. Dane osobowe Klienta przetwarzane będą wyłącznie dla celów wykonania umowy oraz realizacji zamówienia.

  3. Podanie danych jest dobrowolne, jednakże bez ich podania nie jest możliwe wykonanie umowy oraz realizacja złożonego zamówienia, w tym wystawienia dowodu sprzedaży (paragonu lub faktury VAT) oraz wysyłki produktów.


§9

Postanowienia końcowe


  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen produktów w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.

  2. Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony, a informacja o zmianach Regulaminu zostanie przesłana klientom na adres email wskazany w zamówieniu na 14 dni przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu.

  3. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Właściciela Sklepu do realizacji przed dniem zmiany Regulaminu są realizowane na podstawie regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez klienta.

  4. Spory wynikające z umów zawieranych na podstawie OWS z Kupującym będącym Konsumentem rozstrzygać będzie sąd powszechny według wyboru Kupującego będącego Konsumentem, zgodnie z właściwymi przepisami prawa polskiego.

  5. Regulamin obowiązuje od dnia: 04.07.2026r.